Condiciones generales

     

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la empresa FORJAZARAGOZA

y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pulse el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente debe reconocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pulsando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pulsar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.

3/ Confirmación del pedido
FORJAZARAGOZA confirma la aceptación de su pedido al cliente automaticamente a través de compra por correo electrónico. Para cualquier duda sobre el pedido llamar al telefono 655 133 111

 

FORJAZARAGOZA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo, en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. FORJAZARAGOZA se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo,  no se transferirá completamente hasta que la empresa FORJAZARAGOZA reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. FORJAZARAGOZA se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente dentro de la Península Española y Francía .Los envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla podrán realizarsen siempre y cuando el cliente se haga responsable de los gastos de envío de dicha mercancía. 

5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 15 días laborables –componentes de forja, un plazo máximo 20 días laborales –puertas de hierro e hierro forjado y hasta 45 días laborales en elementos de vallas decorativas de hormigόn.

 6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Los gastos de entrega ascienden a 7,12 euros (IVA no incluido) para las cestas inferiores a 0,1kg hasta 5,0 kg de peso, 10,68 euros (IVA no incluido) para cestas 5,01kg hasta 10,00 kg de peso y 14,24 (IVA no incluido) para cestas con más de 10,01 kg de peso . Para todas las cestas superiores o iguales a 250 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega), entrega gratuita.Gastos de envío de vallas de hormigón se calculara dependiente la forma y el lugar de entrega.

  Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá llamarnos y  realizar una reclamación por correo electronico con fotos  en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la empresa FORJAZARAGOZA, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias el cliente puede pedir cancelaciόn del pedido y vuelta del importe.

7/ Empresa de envío
Depende de bultos (medidas,peso, etc)-varias empresas.

8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de compra. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor, y pay-pal.

9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.Hay que ver medidas, fotos y descripciόn antes de comprar, para estar seguro que es el producto deseado.

10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago integro.

11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
FORJAZARAGOZA está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.forjazaragoza.es consiente que la empresa FORJAZARAGOZA utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tramiter sus pedidos.

 13/ Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas.

15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de devolución
Tiene usted derecho a reemitir en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.Los gastos de reenvio siempre los tendrá que cubrir el cliente.

El plazo de devolución expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos por escrito  o  por correo eléctronico; forjazaragoza@gmail.com facelitandonos su nombre,  dirección de domicilio, número de teléfono, número de fax y  dirección de correo electrónico)

Para cumplir el plazo de  devolución hasta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de devolución sea reclamada antes de que venza el plazo de devolución.

Consecuencias de una devolución.
En caso de  devolución por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, no incluidos los gastos de envio , en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que llegue reenvio.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a;

FORJAZARAGOZA

50430 María de Huerva ( Zaragoza)

Calle Río Vero 4 / C-2

16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por FORJAZARAGOZA, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de FORJAZARAGOZA.

17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos FORJAZARAGOZA como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

FORJAZARAGOZA
Tel: 655 133 111
Fax:
E-mail;forjazaragoza@gmail.com
Lunes a domingo: 08.00 – 22.00